Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hq4431, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin thanh toán không lưu trữ thẻQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để xóa tài khoản
hq4431 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hq4431 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hq4431 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn.

Xác minh OTP

Đăng nhập thiết bị mới và yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Khi không còn mục đích hợp lệ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang hq4431 và chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang web.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của hq4431 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại hq4431.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp-rút.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví điện tử và thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng thanh toán nội địa.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt điện thoại và ứng dụng, với cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL và xác minh OTP.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.